The Influence of Tax Knowledge, Socialization, and Service Quality on Taxpayer Compliance at KP2KP Wonogiri
DOI:
https://doi.org/10.56456/jebdeker.v6i2.936Keywords:
Tax Knowledge, Tax Socialization, Service Quality, Taxpayer ComplianceAbstract
This study aims to examine the extent to which tax knowledge, tax socialization, and service quality influence taxpayer compliance, particularly among individual taxpayers at KP2KP Wonogiri during the 2024 tax year. Data were collected directly through questionnaires distributed to respondents. The sample size was determined using the Slovin formula, resulting in 100 respondents. Subsequently, respondents were selected using a purposive sampling technique. After the outlier data cleaning process, 94 responses were considered suitable for analysis. The data were processed using SPSS version 25, beginning with instrument quality testing, classical assumption tests, and multiple linear regression analysis to examine the relationships among variables. The findings indicate that tax knowledge and service quality have a positive and significant effect on taxpayer compliance at KP2KP Wonogiri. Meanwhile, tax socialization does not significantly affect taxpayer compliance. These findings suggest that taxpayer compliance is more strongly influenced by individual understanding of taxation and the quality of services received. On the other hand, the tax socialization activities implemented have not yet had a meaningful impact on changes in taxpayer compliance at KP2KP Wonogiri. Therefore, KP2KP Wonogiri should evaluate its tax socialization programs to make them more effective and capable of increasing taxpayer awareness.
References
Adikara, A., & Rahayu, S. (2022). Pengaruh Pengenaan Sanksi, Pelayanan Fiskus & Moralitas Pelayanan Pajak Teradap Kepatuhan Pajak. Jurnal Comparative: Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 17. https://doi.org/10.31000/combis.v4i2.5188
Aishy, D., Sasoko, D. M., & Sitompul, A. N. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan Fiskus Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi Di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Pulo Gadung. Jurnal Studi Interdisipliner Perspektif. Volume 23 Nomor 2. https://ejournal-jayabaya.id/Perspektif/issue/view/35
Anis Pristina, Y., Nandiroh, U., Studi Akuntansi, P., Ekonomi dan Bisnis, F., & Islam Malang, U. (n.d.). Peran Moderasi Sosialisasi Pajak dalam Pengaruh Tax Morale, Pengetahuan Perpajakan, dan E-Tax System Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi. In e_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi (Vol. 13, Number 02). Retrieved http://jim.unisma.ac.id/index.php/jra.
Direktorat Jenderal Pajak. (2024). Menghayati Peran Pajak untuk Pembangunan. Diakses pada 1 Oktober 2025, dari https://pajak.go.id/id/artikel/menghayati-peran-pajak-untuk-pembangunan
Direktorat Jenderal Pajak. (2024). Undang-undang Nomor 28 Tahun 2007. Diakses pada 2 Oktober 2025, dari https://pajak.go.id/id/undang-undang-nomor-28-tahun-2007
Direktorat Jenderal Pajak. (2025). Kinerja Penyampaian SPT Tahunan 1 April 2025. Diakses pada 2 Oktober 2025, dari https://www.pajak.go.id/en/node/115185
Fatmawati, S., & Adi, S. W. (2022). Pengaruh Kesadaran Pajak, Kualitas Pelayanan Fiskus, Tingkat Pemahaman Pajak, Tinfkat Pendapatan dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dalam Membayar Pajak Kendaraan Bermotor (Studi Empiris Pada SAMSAT Kota Surakarta). Eqien-Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 11(1), 883-890. https://doi.org/10.34308/eqien.v11i1.800
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25, Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Heider, F, (1958), The Psychology of Interpersonal Relations, New York: John Wiley & Sons.
Hidayat, R., & Wati, S. R. (2022). Pengaruh kesadaran Wajib Pajak dan kualitas pelayanan pajak terhadap kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar Pajak bumi dan Bangunan di kota Bandung. Owner, 6(4), 4009–4020. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1068
Kementerian Keuangan Republik Indonesia. (2025). Kinerja Pendapatan Negara Tahun 2024 Tumbuh Positif. Diakses pada 2 Oktober 2025, dari https://www.kemenkeu.go.id/informasi-publik/publikasi/berita-utama/Pendapatan-Negara-Tahun-2024-Tumbuh-Positif
Kewo, C. L., Manaroinsong, J., & Lumowa, A. A. (2024). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Sanksi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak di Kota Tondano. Journal of Innovation in Management, Accounting and Business, 3(2), 113–119. https://doi.org/10.56916/jimab.v3i2.888
Kurniati, D. (2025). Tumbuh 17,23%, Wajib Pajak Terdaftar Capai 86,7 Juta pada Akhir 2024. Diakses pada 2 Oktober 2025, dari https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/1810056/tumbuh-1723-wajib-pajak-terdaftar-capai-867-juta-pada-akhir-2024
Kusuma, L. W., & Diana, N. (2022). Pengaruh Pemahaman Perpajakan, Insentif Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Usaha Mikro, Kecil, Dan Menengah (Studi Pada UMKM yang Terdaftar di KPP Pratama Malang Utara). E_Jurnal Ilmiah Riset Akuntansi, 11(03).
Legalitas. (2024). Aturan Baru Pada Undang-Undang Harmonisasi Perpajakan. Diakses pada 28 Agustus 2025, dari https://legalitas.org/tulisan/aturan-baru-pada-undang-undang-perpajakan
Malik, A. (2022). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan dan Kesadaran Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Kemauan Wajib Pajak sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus di KPP Pratama Salatiga). Jurnal Ekonomi, Manajemen Pariwisata dan Perhotelan, 1(2), 234-243. https://ejurnal.stietrianandra.ac.id/index.php/jempper/article/download/449/329
Muhamad W. (2025). DJP: Rasio Kepatuhan Wajib Pajak di 2024 Senilai 85,75 Persen. Diakses pada 2 Oktober 2025, dari https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/1808066/djp-rasio-kepatuhan-wajib-pajak-di-2024-senilai-8575-persen
Mumu, A., Sondakh, J. J., & Suwetja, I. G. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sanksi Pajak, Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Membayar Pajak Bumi Dan Bangunan Di Kecamatan Sonder Kabupaten Minahasa. Going Concern : Jurnal Riset Akuntansi, 15(2), 175–184. https://doi.org/10.1142/S0217751X20500220
Nabila, S. I., & Rahmawati, M. I. (2021). Pengaruh sosialisasi perpajakan, kesadaran wajib pajak dan sanksi pajak terhadap kepatuhan wajib pajak. Jurnal Ilmu Dan Riset Akuntansi (JIRA), 10(7). https://jurnalmahasiswa.stiesia.ac.id/index.php/jira/issue/view/167
Purba, R., Ginting, R. M. H., Harefa, H. S., & Lembeng, R. N. S. (2023). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Sosialisasi Pajak Dan Tarif Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak UMKM Di Kota Medan. JURNAL MUTIARA AKUNTANSI, 8(2), 73–85. https://doi.org/10.51544/jma.v8i2.4735
Saputra, E. T., & Octavia, D. I. (2023). Determinasi Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Studi Empiris Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Surakarta). Jurnal Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Bisnis Digital, Ekonomi Kreatif, Entrepreneur (JEBDEKER), 3(2), 325-334. https://doi.org/10.56456/jebdeker.v3i2.190
Siwi, A. M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Pajak, Kesadaran Wajib Pajak, Kualitas Pelayanan, Dan Sanksi Pajak Terhadap Kepatuhan Dalam Membayar Pajak Bumi dan Bangunan (Studi Empiris di Kelurahan Giripurwo Kecamatan Wonogiri). Naskah Publikasi. Universitas Muhammadiyah Surakarta. https://eprints.ums.ac.id/82169/
Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R & D, Bandung: ALFABETA.
Tyler, T. R. (1990). Why People Obey the Law, New Haven, CT: Yale University Press.
Yulia, Y., Wijaya, R. A., Sari, D. P., & Adawi, M. (2020). Pengaruh Pengetahuan Perpajakan, Kesadaran Wajib Pajak, Tingkat Pendidikan dan Sosialisasi Perpajakan terhadap Kepatuhan Wajib Pajak pada UMKM Dikota Padang, Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 1(4), 305-310. https://www.academia.edu/download/87475693/88.pdf
